Herroepingsrecht: 
Als een overeenkomst buiten de verkoopruimte of buiten de gebruikelijke plaats van beroepsuitoefening wordt gesloten, wordt de particuliere consument in het bijzonder beschermd door een informatieverplichting van de onlineverkoper, voor de sluiting van de overeenkomst; door een verplichting tot bevestiging van de gesloten overeenkomst alsook door een herroepingsrecht. Deze geldt voor aankopen door de consument als hij/zij aan de volgende voorwaarde voldoet:
Mocht een niet gepersonaliseerde product niet helemaal zijn zoals u verwacht had, dan kunt u deze binnen 14 kalenderdagen in de originele ongeschonden verpakking en in nieuwe staat terugsturen.
Indien u een klacht heeft over een bepaald product, vragen wij u dit schriftelijk te melden aan ons via mail op admin@mares.be en uw klacht altijd te illustreren met meerdere foto's.
Retourzendingen moeten altijd eerst per e-mail gemeld worden op admin@mares.be, waarna u een retourtoestemming ontvangt.
Stuur dan pas het artikel met een postpakket met ontvangsthandtekening, met vermelding van uw gegevens (naam, telefoonnummer en e-mail adres + banknummer – IBAN en BIC) terug naar: Mares, Gaston Baertstraat 3, 9800 Sint Martens Leerne, België.
Indien het artikel correct retour is ontvangen en in ongeschonden staat is en voorzien is van alle onderdelen (alsook beschermende onderdelen, binders en ongeschonden/onbeschreven verpakking), maakt Mares binnen 30 dagen het verschuldigde bedrag (exclusief de initiële verzendkosten en eventuele bankkosten indien u online betaalde en de verzendkosten die u gemaakt hebt om het product terug te sturen) aan u over.
Indien de terugzending een schadegeval betreft, geldt bovenstaande kosten uiteraard niet. (mits u de aangifte binnen de 12 uur na ontvanst per mail meldt aan admin@mares.be voorzien van een degelijke beschrijving en voldoende fotomateriaal van het beschadigde product en de verzendverpakking)  
Indien het een terugzending betreft van een verkeerd besteld artikel, wordt er een kost aangerekend = 10% van de aankoopwaarde en een administratiekost van € 8 (incl. btw)

Meer wettelijke info:  http://economie.fgov.be/nl/consument/Handelspraktijken/Herroepingstermijnen
Modelformulier vindt u hier: 
http://economie.fgov.be/nl/binaries/Bijlage_2_WER_VI_Modelformulier_voor_herroeping_tcm325-246013.pdf

Uitzondering op gepersonaliseerde producten: (zoals relatiegeschenken en textiel door ons bedrukt met uw naam en/of logo)
Vanwege het persoonlijke karakter komt dan het recht op wijziging, retournering en annulering van uw bestelling te vervallen.
Bovenstaande herroepingsrecht geldt enkel voor de particuliere consument en is niet voor bedrijven van toepassing.

In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin ons bedrijf gevestigd is bevoegd en het Belgisch recht is steeds van toepassing.